Reklamační řád

Záruční podmínky

Firma WATERSAVERS, s.r.o. poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Firma WATERSAVERS, s.r.o. se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, případně odstraněním závady.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• neodborným použitím
• mechanickým poškozením nebo opotřebením
• živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)

Délka záruky

Konkrétní délky záruk produktů se řídí občanským a obchodním zákoníkem. Standardní zákonná záruční lhůta je 2 roky, u vybraných produktů může být záruční lhůta delší. Delka záruční doby konkrétního produktu je vždy uvedena v popisu produktu.

Kontrola dodávky

Dodavatel doporučuje, aby odběratel zkontroloval obsah dodávky při převzetí balíku od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní nebo neodpovídá zboží uvedenému na přiložené faktuře, reklamuje odběratel zásilku přímo u dopravce. Není-li možné z objektivních důvodů provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od dopravce, je odběratel povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hod. a o zjištěných závadách neprodleně informovat dodavatele.

Místo uplatnění reklamace a kontakt

V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době, je místem reklamace adresa:

WATERSAVERS, s.r.o.
Jungmannova 494/13
664 51 Šlapanice
Česká republika

Způsob uplatnění reklamace

Při zaslání zboží v záruční době k reklamaci (např. poštou) do naší firmy je nezbytně nutné přiložit:

• podrobný popis závady
• doklad o nákupu

Důležité:
Balík se zbožím k reklamaci musí být viditelně označen slovem REKLAMACE a zpáteční adresou.

Nárok na uplatnění záruky zaniká:

• Vypršela-li u reklamovaného zboží ke dni převzetí do opravy záruční doba.
• Neodbornou instalací, obsluhou, zacházením.
• Používáním zboží v takových podmínkách, pro které nebyl výrobek určen výrobcem.
• Provedením neoprávněného zásahu do zařízení či dalších úprav
• Zboží bylo poškozené nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s všeobecnými zásadami.
• Mechanickým poškozením nebo opotřebením zboží
• Používáním nekvalitní vody

Doprava reklamovaného zboží

Reklamované zboží musí odběratel dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení odběratel vyzván k odběru zboží.

Neoprávněná reklamace

Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může dodavatel požadovat úhradu vzniklých nákladů.